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EMS查询只“认”单号 其他快递可凭手机号码

2017-12-06 03:10

  春节期间,快递变“慢递”,不少街坊都着急查询自己的包裹“身处何地”。记者发现,不同的快递公司,快递查询所需凭证不同,大多数快递公司可凭收寄件人姓名、地址等细节帮助查询,尤其是电话号码,基本可帮助查到包裹状态,但EMS则只“认”单号,街坊可要保存好EMS的快递单了。

  街坊张小姐有个EMS快递,但由于疏忽丢失了快递单,无法查询包裹情况,“EMS的客服根本就只接受单号查询,我提供寄件人和收件人的地址,姓名和手机号等详细信息都没用,一定要寄件人凭身份证去当地寄出点查单号才行,把我给急得啊。”

  记者咨询了EMS客服,客户丢了单号,提供别的详细信息,为什么不可以帮助查询,对方表示“这些都是客户的秘密,我们必须负责的,只接受单号查询。”

  记者询问了顺丰、韵达等其他快递公司发现,可以通过提供寄件人和收件人的地址,姓名和手机号等帮助查询,“尤其是寄件人和收件人的手机号,只要准确无误的话,我们基本可以帮助查询到快件到什么地方。”