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国际机票在线预订与线下高效率服务的瓶颈在哪里?

2017-10-17 14:43

  机票行业在中国的发展可谓是波澜起伏,由乘飞机需要找人批条到现在满大街打折机票的广告和风云四起的在线预订网站,但是国内无论哪一家从国际机票的线上自动预定、出票到线下高效的服务,都有说不出的痛苦。

  机票行业在中国的发展可谓是波澜起伏,由乘飞机需要找人批条到现在满大街打折机票的广告和风云四起的在线预订网站,但是国内无论哪一家从国际机票的线上自动预定、出票到线下高效的服务,都有说不出的痛苦,看着这块大蛋糕,想吃嘴张不大。其根本原因在于国际机票产品的复杂度高,产品丰富,各家航空公司多样,加上英文语言的门槛。

  2005年初,上海千里之行航空服务有限公司,一个在机票代理行业沉浸多年的从业企业,为了解决国际机票业务工作效率低,人员培养难、培养速度慢,客户服务能力弱、服务内容无标准、服务品质不专业等问题,结合专业理论要求、业务实践经验、数据信息处理技术,信息应用技术、现代服务、现代企业管理等各方面专业人员,在对相关专业工作深入研究的基础上,研发出了一套国际机票运价决策系统,这就是ASLAN(阿斯兰)。在六年的发展中,ASLAN数据处理中心对国际机票产品通过运价表现出的各类形式从获取、比对、解析、处理到校验都有了深入的研发,形成了一整套严格的工作体系和流程,成为国际机票领域内独树一帜的数据以及数据产品供应商。

  ASLAN处理后的数据分为两大主要系列的产品:一,用于支持网上预订的标准数据接口,ASLAN目前可向市场提供的国际机票产品按照每一条计算,已经超过5000万条,而目前占据市场第一份额的某大型旅游网站不过只有50万条; 二,用于支持线下专业工作人员的服务,ASLAN将处理后的数据按照客户需求顺序,专业服务人员的操作步骤包装成为客户端产品,工作人员在与客户的电话沟通中就可以同步完成解答客户提问,行程查询以及预定,同一航线所有航空公司价格和条件的比较一系列专业线下行为,经过数据统计和计算,工作效率和准确性的提高都可以用“行业的一场”来描述。

  千里之行拥有众多的专业人员科研人员和领先技术资源,并站在更高的起点建设企业,在更远的战略中实施规划,让公司能站得更高,看得更远,在稳定中发展,在发展中不断壮大。今年2月,千里之行携手航空业最佳电子支付平台汇付天下,搭建了更方便更快捷的账户管理、资金结算、财务报表等专业网络支付管理系统,营造出绝对安全的交易。

  作为助力平台飞速发展的战略合作伙伴,汇付天下在业内首推代理人钱管家系统,直接解决了代理人资金压力大的难题,钱管家独有的信用支付为代理人提供高额授信,先出票后付款,为代理人业务规模的进一步扩大提供了有力支持。同时,汇付天下还在业内率先提出采购商购票交易的五大免费服务:信用卡大额免费充值与支付、账户间免费转账、免费提供信用额度、免费提供退款资金实时到账功能、账户免费取现,以优质诚信的服务,有效保障代理人利益。